Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các...
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không lưu thông
tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu thanh toán của bạn, tất cả được xử lý trực tiếp bởi đối tác thanh toán. Lịch sử chơi game, số dư tài khoản và địa chỉ IP được lưu để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này chỉ được truy cập bởi nhóm kỹ thuật
và hỗ trợ của a1602, không bao giờ bán cho bên quảng cáo hay marketing bên ngoài. Nếu bạn muốn xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ với bộ phận hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước để đảm bảo quyền riêng tư được bảo vệ đầy đủ.
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên bảo mật. Họ sẽ xác minh tài khoản của bạn trước khi thảo luận về dữ liệu cá nhân, đảm bảo không ai khác có thể truy cập thông tin của bạn. Chat hoạt động từ chín giờ sáng đến mười hai giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn, chẳng hạn xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là một đến hai ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.
Gọi số hotline chuyên về bảo mật trong mục Hỗ Trợ ở chân trang. Tổng đài viên sẽ ghi nhận yêu cầu của bạn và chuyển cho bộ phận pháp lý nếu cần thiết. Đường dây này ưu tiên các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin thanh toán.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi, từ mã hóa kỹ thuật đến quy trình xóa dữ liệu. Mỗi nguyên tắc được kiểm tra...
Mọi dữ liệu bạn gửi đến a1602 đều được mã hóa SSL hai trăm năm mươi sáu bit từ trình duyệt đến máy chủ. Khi bạn nhập số điện thoại hay chọn MoMo để nạp, thông tin đó không bao giờ đi qua đường truyền không mã hóa, ngăn chặn nguy cơ nghe lén hay giả mạo.
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ khách hàng mới được cấp quyền xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do, để chúng tôi kiểm tra nếu phát hiện hành vi bất thường.
a1602 không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch.
Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về kế toán và thuế. Sau thời hạn đó, bản ghi tự động xóa khỏi hệ thống chính và chỉ lưu bản sao lưu ngoại tuyến nếu có tranh chấp pháp lý đang chờ giải quyết.
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON hoặc PDF bất cứ lúc nào. Chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính hoàn tất. Nếu bạn tìm thấy thông tin sai lệch, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email bảo mật.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ để khởi động quy trình. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày, trừ các bản ghi giao dịch phải giữ theo luật thuế. Số dư còn lại sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trước khi tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
Chính sách bảo mật của chúng tôi được viết song song với Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie và Quy Trình Rút Tiền. Bảy điểm bên dưới cho thấy cách mỗi...
Trang Điều Khoản giải thích các quy tắc chơi game và quản lý tài khoản, trong khi trang này tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Khi bạn chấp nhận Điều Khoản, bạn cũng đồng ý cho phép chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.
Cookie giúp a1602 nhận diện thiết bị của bạn và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ hay trò chơi yêu thích. Trang Cookie liệt kê từng loại cookie chúng tôi dùng, còn trang Bảo Mật này giải thích cách dữ liệu từ cookie được bảo vệ và không bị chia sẻ ra ngoài.
Khi bạn yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi xác minh danh tính bằng cách so sánh thông tin bạn cung cấp ở bước đăng ký với dữ liệu thanh toán. Trang Bảo Mật giải thích tại sao chúng tôi lưu những thông tin này và bao lâu chúng được giữ trên máy chủ.
Để phát hiện tài khoản giả mạo hay hành vi rửa tiền, chúng tôi phân tích địa chỉ IP, lịch sử đăng nhập và mẫu giao dịch. Trang Chống Gian Lận mô tả các dấu hiệu chúng tôi giám sát, còn trang này cho bạn biết dữ liệu đó được mã hóa và truy cập như thế nào.
Bạn cần tải lên bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh tài khoản trước lần rút đầu tiên. Trang Xác Minh liệt kê loại giấy tờ chấp nhận, trong khi trang Bảo Mật giải thích cách ảnh chụp được mã hóa khi tải lên và ai có quyền xem trong hệ thống.
Khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi, chúng tôi ghi lại số tiền nạp, thời gian và trò chơi bạn chơi để tính điều kiện hoàn thành. Trang Khuyến Mãi giải thích cách tính vòng cược, còn trang Bảo Mật đảm bảo dữ liệu đó không bị rò rỉ hay sửa đổi bởi bên ngoài.
Nếu có tranh chấp về giao dịch hay kết quả trò chơi, chúng tôi lấy bản ghi từ cơ sở dữ liệu để điều tra. Trang Tranh Chấp mô tả quy trình giải quyết, trong khi trang Bảo Mật xác nhận rằng bản ghi đó được lưu trữ an toàn và không thể bị giả mạo sau khi ghi.
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu và tăng tốc độ phản hồi khi bạn...